2020
研修レポート
1月の管理者研修を行いました
前回学んだ「スタッフ育成」の中より、部下への指示の出し方についてこれまで学んだ2つのテーマについて考査・評価を行いました。
結果、過半数以上の参加者が合格しました。
今回の考査を踏まえ、各自の積極性の不足について実感するとともに、顧客満足度を超えた「驚き」「感動」をお客様へ提供するにはどのようにすれば良いか考え・実行することの大切さを学びました。
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